工作内容：
1、负责一线同学无法解决闭环的业务，或流程投诉、有舆情风险的用户的接听与回复，最大程度降低舆情外溢风险；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为一线客服输出问题解决思路及办法，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3、积极响应客户投诉，主动收集意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、普通话标准，半年及以上呼叫中心客服经验，有客服投诉岗位经验优先；
3、具有良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
4、具有较强的问题发现和解决能力；
5、细致耐心，有团队合作精神，能够适应倒班工作制；

联系人员:孙女士
联系电话:**** (登陆可见)
二线工单客服招聘
企业地址:太原市小店区智创城A座
企业介绍：经营范围包括食品经营（销售散装食品）；互联网信息服务；第二类增值电信业务；销售日用品、家用电器、五金交电、建筑材料、服装、家具、文具用品、体育用品、通讯设备、计算机、软件及辅助设备、电子产品、玩具、新鲜蔬菜；技术...<详细介绍>